Política de Privacidade

Esta Política explica como a INVO coleta, usa e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao usar a plataforma, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quem é o controlador

A INVO é a controladora dos dados tratados na plataforma. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail privacidade@invo.com.br.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e, quando necessário para recebimentos, CPF ou CNPJ.
• Loja e pedidos: dados da sua loja e informações dos pedidos que você cria (incluindo dados de contato e entrega dos seus clientes, que você insere).
• Pagamento: dados de pagamento são processados diretamente pelos parceiros (Pagar.me, Stripe); não armazenamos os números completos de cartão.
• Uso: dados técnicos e de navegação (ex.: eventos de uso, logs) para operar e melhorar o serviço.

3. Para que usamos e com que base legal

Tratamos seus dados para: executar o contrato e prestar o serviço (execução de contrato); cumprir obrigações legais e fiscais (obrigação legal); prevenir fraudes e garantir segurança (legítimo interesse); medir e melhorar nossos anúncios (legítimo interesse — veja abaixo); e comunicar novidades quando você autorizar (consentimento). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar tratamentos já realizados.

3.1. Publicidade e medição

Investimos em anúncios para que arquitetos conheçam a INVO. Para saber quais anúncios realmente funcionam, compartilhamos com as plataformas de publicidade abaixo eventos sobre a sua jornada na plataforma — por exemplo, quando uma conta é criada ou uma assinatura é ativada.

Nesses envios, seus dados de contato (como e-mail) são transformados em um código irreversível (hash SHA-256) antes de sair dos nossos servidores: a plataforma consegue reconhecer quem já é usuário, mas não recebe o seu e-mail legível. A base legal é o legítimo interesse, e por isso você pode se opor a qualquer momento, no controle logo abaixo — sem qualquer efeito sobre a sua conta ou o serviço.

Não fazemos isso nas lojas dos arquitetos nem nas páginas de pedido. Se você é cliente de um arquiteto e chegou aqui por um link de proposta, nossos mecanismos de publicidade não são aplicados à sua navegação.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para operar a plataforma: processadores de pagamento (Pagar.me, Stripe), provedor de e-mail (Resend), hospedagem e infraestrutura (ex.: Vercel, Supabase) e serviços de IA para geração de imagens/logos, sempre no limite da finalidade. Não vendemos seus dados pessoais.

Para medição de publicidade (item 3.1), compartilhamos eventos com Meta (Facebook e Instagram) e, quando ativarmos, Google Ads e Pinterest. Os dados de contato vão sempre em hash irreversível, e nunca enviamos dados dos clientes dos arquitetos para essas plataformas.

Para entender e melhorar a experiência de uso, utilizamos o Contentsquare (análise de navegação: mapas de calor e replay de sessão), em toda a plataforma — inclusive nas lojas dos arquitetos e nas páginas de pedido. Diferente da publicidade acima, é apenas medição de uso: o que você digita é mascarado por padrão e nada disso é enviado a plataformas de anúncios.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento. Basta escrever para privacidade@invo.com.br.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades e ao cumprimento de obrigações legais; após isso, eles são eliminados ou anonimizados.

7. Transferência internacional

Alguns parceiros podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para proteger seus dados.

8. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma. Recomendamos revisá-la periodicamente.