Cupons de desconto da sua loja

Um cupom é um empurrão na hora certa: o cliente digita um código no checkout da sua loja e ganha um desconto que VOCÊ definiu — num lançamento, numa recompra, num combinado fechado no WhatsApp. Você cria e gerencia tudo em Meus cupons, no menu da sua conta (logo abaixo de Minhas vendas), e cada cupom vale só na sua loja.

Criar um cupom

Toque em Criar cupom e preencha:

• Código — o que o cliente digita no checkout (ex.: BEMVINDO10). Letras e números, sem espaços; o botão de dado gera um código pronto pra compartilhar.
• Desconto — um percentual (ex.: 10%) sobre os produtos do cupom, ou um valor fixo em reais (ex.: R$ 10,00) sobre a compra.

O resto é opcional e nasce com um padrão seguro:

• Limite de usos — sem limite, ou um total (ex.: os 10 primeiros). Ao atingir, o cupom para sozinho e aparece como Esgotado.
• Produtos — a loja inteira, ou só os itens que você marcar.
• Validade — sempre disponível, ou um período com data e hora de início e fim (horário de Brasília). Antes de começar, o cupom fica Agendado; depois do fim, Expirado.

De onde sai o desconto

O desconto do cupom sai do seu lucro naquele pedido — os preços da loja não mudam. Por isso ele tem um teto natural: o cupom nunca desconta mais do que o seu lucro nos itens da sacola. Se você criar um cupom maior do que o lucro de algum produto comporta, o próprio formulário avisa em quantos produtos o desconto não cabe inteiro — nesses casos, o checkout aplica o máximo que o seu lucro cobre e mostra ao cliente o valor real antes de pagar.

O frete não entra no desconto: o cupom age sobre os produtos, e a entrega segue com o valor normal.

Como o cliente usa

Na sacola da sua loja, o link Possui um cupom de desconto? abre a janela Cupom de desconto: o cliente digita o código e toca em Aplicar. O mesmo atalho aparece no checkout, junto da seção do carrinho — e o cupom aplicado num lugar vale no outro. Aplicado, o desconto entra como uma linha no resumo — o total e as parcelas já refletem o valor final. No recibo e no seu pedido, a linha aparece como Desconto (cupom CÓDIGO), então você sempre sabe de onde veio.

Se o código estiver errado, pausado, fora do prazo ou esgotado, o cliente vê o motivo na hora e pode seguir a compra sem o cupom.

Acompanhar os usos

Cada linha do painel mostra o código (com botão de copiar), o valor do desconto, quantas vezes foi usado — com a barra do limite, quando houver — e o status: Ativo, Agendado, Pausado, Esgotado ou Expirado.

Tocando na linha, você vê quem usou e pra comprar o quê: cada compra com o cupom, o cliente, os produtos, o valor descontado e o status do pedido — e dali vai direto pro pedido.

Regras de contagem

• O uso conta quando o cliente fecha o pedido no checkout (antes mesmo de pagar) — assim um cupom limitado nunca é usado além do teto.
• Se esse pedido não for pago e expirar ou for cancelado, o uso volta pro cupom automaticamente.
• Pedido pago consome o uso de vez — mesmo que depois seja estornado.

Pausar, editar e excluir

• O interruptor na linha pausa o cupom na hora (e reativa quando quiser) — os números ficam guardados.
• Editar muda qualquer coisa: valor, produtos, limite, validade. Um cupom expirado ou esgotado volta a valer se você ampliar o prazo ou o limite.
• Excluir remove o cupom da lista e ele para de funcionar na hora. Se já houve compras com ele, os descontos já dados continuam registrados nos pedidos — só o cupom some.

Perguntas frequentes