Cupons de desconto da sua loja

Um cupom é um empurrão na hora certa: o cliente digita um código no checkout da sua loja e ganha um desconto que VOCÊ definiu — num lançamento, numa recompra, num combinado fechado no WhatsApp. Você cria e gerencia tudo em Meus cupons, no menu da sua conta (logo abaixo de Minhas vendas), e cada cupom vale só na sua loja.\n\n## Criar um cupom\n\nToque em Criar cupom e preencha:\n\n- Código — o que o cliente digita no checkout (ex.: BEMVINDO10). Letras e números, sem espaços; o botão de dado gera um código pronto pra compartilhar.\n- Desconto — um percentual (ex.: 10%) sobre os produtos do cupom, ou um valor fixo em reais (ex.: R$ 10,00) sobre a compra.\n\nO resto é opcional e nasce com um padrão seguro:\n\n- Limite de usos — sem limite, ou um total (ex.: os 10 primeiros). Ao atingir, o cupom para sozinho e aparece como Esgotado.\n- Produtos — a loja inteira, ou só os itens que você marcar.\n- Validade — sempre disponível, ou um período com data e hora de início e fim (horário de Brasília). Antes de começar, o cupom fica Agendado; depois do fim, Expirado.\n\n## De onde sai o desconto\n\nO desconto do cupom sai do seu lucro naquele pedido — os preços da loja não mudam. Por isso ele tem um teto natural: o cupom nunca desconta mais do que o seu lucro nos itens da sacola. Se você criar um cupom maior do que o lucro de algum produto comporta, o próprio formulário avisa em quantos produtos o desconto não cabe inteiro — nesses casos, o checkout aplica o máximo que o seu lucro cobre e mostra ao cliente o valor real antes de pagar.\n\nO frete não entra no desconto: o cupom age sobre os produtos, e a entrega segue com o valor normal.\n\n## Como o cliente usa\n\nNo checkout da sua loja, depois de escolher o frete, aparece o link "Tem um cupom?". O cliente digita o código, toca em Aplicar e o desconto entra como uma linha no resumo — o total e as parcelas já refletem o valor final. No recibo e no seu pedido, a linha aparece como Desconto (cupom CÓDIGO), então você sempre sabe de onde veio.\n\nSe o código estiver errado, pausado, fora do prazo ou esgotado, o cliente vê o motivo na hora e pode seguir a compra sem o cupom.\n\n## Acompanhar os usos\n\nCada linha do painel mostra o código (com botão de copiar), o valor do desconto, quantas vezes foi usado — com a barra do limite, quando houver — e o status: Ativo, Agendado, Pausado, Esgotado ou Expirado.\n\nTocando na linha, você vê quem usou e pra comprar o quê: cada compra com o cupom, o cliente, os produtos, o valor descontado e o status do pedido — e dali vai direto pro pedido.\n\n## Regras de contagem\n\n- O uso conta quando o cliente fecha o pedido no checkout (antes mesmo de pagar) — assim um cupom limitado nunca é usado além do teto.\n- Se esse pedido não for pago e expirar ou for cancelado, o uso volta pro cupom automaticamente.\n- Pedido pago consome o uso de vez — mesmo que depois seja estornado.\n\n## Pausar, editar e excluir\n\n- O interruptor na linha pausa o cupom na hora (e reativa quando quiser) — os números de uso ficam guardados.\n- Editar muda qualquer coisa: valor, produtos, limite, validade. Um cupom expirado ou esgotado volta a valer se você ampliar o prazo ou o limite.\n- Para Excluir um cupom, toque na linha dele e, na tela de detalhes, toque no ícone de lixeira. Se o cupom nunca foi usado, ele será removido permanentemente. Se ele já teve usos, ele será arquivado — isso o remove da sua lista de cupons ativos e o impede de ser usado novamente, mas os descontos já concedidos continuam registrados nos pedidos em que foram aplicados.\n\n## Perguntas frequentes\n\n### O cliente pode usar dois cupons na mesma compra?\nNão — vale um cupom por pedido. Se ele aplicar outro código, o novo substitui o anterior.\n\n### Cupom funciona nos pedidos que EU crio manualmente?\nNão. O cupom é do checkout da sua loja (compra self-service). Nos pedidos que você monta em Pedidos, você já pode dar desconto por item, direto no documento.\n\n### Posso criar um cupom de frete grátis?\nAinda não — o cupom desconta produtos. O valor do frete mostrado no checkout já é o valor final da entrega, que dependendo do produto pode sair bem em conta.\n\n### Por que o desconto aplicado foi menor que o do cupom?\nPorque o desconto sai do seu lucro e nunca passa dele. Em produtos com margem apertada, o cupom aplica o máximo que o seu lucro cobre — o formulário de criação avisa quando isso pode acontecer.