Como o cliente compra sozinho na sua loja

Sua loja vende sozinha: quem chega pelo link do catálogo ou de um produto pode comprar na hora, sem falar com você primeiro. O cliente toca em Adicionar ao carrinho, revisa a sacola, informa os dados, escolhe o frete e paga por Pix, boleto ou cartão — tudo dentro da sua loja, com a sua marca. O pedido aparece no seu painel com o selo Veio da loja e segue exatamente o mesmo fluxo dos pedidos que você cria: confirmação automática do pagamento, e-mails, estoque e lucro na carteira.

O caminho do cliente, passo a passo

1. 1Na página do produto, o cliente toca em Adicionar ao carrinho — a peça entra na sacola, que abre na hora (dá pra ajustar a quantidade ou seguir escolhendo produtos).
2. 2Em Finalizar compra, ele revisa a sacola e informa os dados: nome, e-mail, WhatsApp e CPF/CNPJ (necessário para a nota fiscal e para o boleto).
3. 3Digita o CEP: o endereço aparece automaticamente e a loja calcula o frete de verdade — o valor mostrado já é o valor final da entrega e, dependendo do produto, pode sair bem em conta ou até "Grátis". Para não sobrecarregar a decisão, aparecem só as duas opções que importam — a mais barata (já selecionada) e a mais rápida, com os selos correspondentes; quando é a mesma, aparece uma única opção "Mais barato e rápido". Se os produtos saem de fornecedores diferentes, cada entrega tem a própria escolha de frete, somadas no total.
4. 4Se você criou cupom na sua loja, o link Possui um cupom de desconto? já aparece na própria sacola — e também no checkout, junto da seção do carrinho: o cliente digita o código na janela que abre, toca em Aplicar e o desconto entra como uma linha antes do total (veja o artigo sobre cupons-de-desconto).
5. 5Escolhe como pagar: Pix (QR na tela, confirmação em segundos, válido por 7 dias), cartão (parcelas em até 12x com os juros mostrados por opção) ou boleto (compensa em até 4 dias corridos).
6. 6Pagou → cai no recibo do pedido, o mesmo link público de sempre.

O que chega pra você

• O pedido entra na sua lista com o selo Veio da loja, já com cliente, endereço, frete escolhido e itens preenchidos.
• Quando o pagamento confirma, você recebe o aviso de sempre (e-mail e notificação) e o cliente recebe o recibo por e-mail.
• Seu lucro segue a regra normal da carteira: entra como "a liberar" e fica disponível após a janela de troca, que é de 7 dias após a entrega do pedido.
• Estoque é descontado na confirmação do pagamento, como em qualquer venda.

Se o cliente recomeçar o checkout, o pedido antigo é cancelado automaticamente na hora e substituído pelo novo. Evite editar um pedido com o selo Veio da loja enquanto ele aguarda pagamento — o cliente pode estar pagando naquele momento; se o valor mudar, a cobrança antiga é invalidada e ele precisará recomeçar o pagamento.

O que você precisa garantir

• Peso e dimensões preenchidos nos produtos: sem eles não há como calcular o frete, e o botão Adicionar ao carrinho dá lugar ao contato por WhatsApp.
• Estoque em dia: produto esgotado mostra "Fora de estoque" e não pode ser comprado.
• Loja publicada: loja despublicada não vende.

Pedido que o cliente abandonou

Se o cliente montar o pedido e não pagar, ele fica como "aguardando pagamento" e expira sozinho: em até 6 horas quando ele nem chegou a abrir um meio de pagamento, ou em até 7 dias quando gerou o QR do Pix (que vale 7 dias). Com boleto emitido, o pedido espera o vencimento e a compensação bancária, que pode levar até 4 dias corridos, antes de cancelar. Você não precisa limpar nada — tudo é cancelado automaticamente.

Você também pode comprar da sua própria loja

O caminho vale para você mesmo: no modo Visualizar do catálogo (ou abrindo o link público da loja), o botão Adicionar ao carrinho e a sacola funcionam normalmente para o dono. É útil para testar a jornada de ponta a ponta — e para comprar uma peça para você. O pedido criado é real: aparece em Pedidos com o selo "Veio da loja" e segue o mesmo fluxo de qualquer venda.

Perguntas frequentes