Conceito
Como funciona o frete
O frete é calculado por item, saindo direto do fornecedor de cada produto (dropshipping). Por isso, itens do mesmo pedido podem ter fretes, transportadoras e prazos diferentes — e o total do pedido soma o frete de todos.
Atualizado em 25 de setembro de 2026
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Na INVO, o frete é calculado individualmente para cada produto, pois eles são enviados diretamente dos fornecedores parceiros (modelo dropshipping). Isso significa que itens de um mesmo pedido podem ter diferentes transportadoras, prazos e custos de entrega, e o valor total do frete no pedido é a soma de todos esses custos.
Cada produto sai direto do fornecedor
Os produtos do catálogo pertencem a fornecedores parceiros, e é o fornecedor quem envia — direto pro cliente, sem passar por você nem por um depósito central (modelo dropshipping). Como cada fornecedor está numa origem diferente, cada item do pedido tem a própria cotação de frete, calculada do CEP do fornecedor até o CEP de entrega.
O total soma o frete de todos os itens
No pedido, cada produto mostra a linha FRETE com o valor escolhido pra ele. O resumo soma tudo na linha "Frete", e o cliente paga esse total junto com o pedido. Por exemplo: um vaso de R$ 100 com frete de R$ 20 e uma luminária de R$ 300 com frete de R$ 35 fecham em R$ 400 de produtos + R$ 55 na linha "Frete".
Prazos em dias úteis, por item
As opções de frete mostram o prazo estimado em dias úteis (ex.: "3 a 4 dias úteis"), contado da postagem pelo fornecedor — não da data do pagamento. Itens de fornecedores diferentes podem chegar em pacotes e datas diferentes; é normal, e vale avisar o cliente.
De onde vem a cotação
A cotação de frete é feita em tempo real, consultando transportadoras parceiras. Ela usa o CEP de origem do fornecedor, o CEP de entrega do cliente, e o peso e as dimensões de cada produto. Por isso, é essencial que o CEP de entrega esteja preenchido no pedido e que seus produtos tenham peso e dimensões corretos. Quando algo falta — CEP inválido ou incompleto, produto sem peso/dimensões, nenhuma transportadora atendendo o trecho, ou instabilidade do serviço —, a seção FRETE daquele produto mostra a causa no lugar das opções.
Produtos do catálogo Collection e o frete
Independentemente de um produto ser do catálogo Collection ou de outro fornecedor, a cotação do frete para ele segue o mesmo processo. Todos os produtos utilizam o mesmo sistema de cálculo, garantindo que a experiência de frete para você e seu cliente seja consistente. A diferença para itens Collection está apenas no processo interno de despacho: o pedido é enviado diretamente para a plataforma do fornecedor, que se encarrega da separação, faturamento e envio, com o rastreio sendo atualizado automaticamente no pedido.
Como o cliente escolhe o frete
Quando seu cliente finaliza o pedido na sua loja, ele passa por estas etapas para escolher o frete:
- 1Na tela de checkout, após preencher o endereço, o sistema calcula as opções de frete para cada produto do carrinho.
- 2O cliente vê uma lista de transportadoras, valores e prazos para cada item, como 'Correios PAC - R$ 25,00 (5-7 dias úteis)'.
- 3Ele deve selecionar uma opção de frete para CADA item do pedido.
- 4O valor total do frete é atualizado no resumo do pedido, somando as escolhas de cada produto.
- 5Após a escolha, o cliente prossegue para o pagamento.
Perguntas frequentes
Posso oferecer frete grátis?
Não existe uma regra de frete grátis pra configurar na INVO: o frete do pedido é sempre o que a cotação devolveu. Quando um item volta sem custo de envio, ele aparece como "Grátis" na linha FRETE dele.
O que acontece se o cliente mudar o endereço depois de pagar?
Os campos continuam editáveis no pedido, mas o frete já cobrado não é recalculado — e, com item do catálogo Collection, o fornecedor já levou uma cópia do endereço quando o pedido foi aberto lá. O artigo do endereço de entrega explica o que fazer em cada caso.
Como sei qual transportadora foi usada?
A transportadora escolhida para cada item do pedido estará visível nos detalhes do pedido, tanto para você quanto para o cliente.
O frete é cobrado de mim ou do cliente?
O frete é cobrado diretamente do cliente no momento da compra, somado ao valor dos produtos. Você não precisa se preocupar com o custo do envio.
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