Como funciona o frete

Na INVO, o frete é calculado individualmente para cada produto, pois eles são enviados diretamente dos fornecedores parceiros (modelo dropshipping). Isso significa que itens de um mesmo pedido podem ter diferentes transportadoras, prazos e custos de entrega, e o valor total do frete no pedido é a soma de todos esses custos.

Cada produto sai direto do fornecedor

Os produtos do catálogo pertencem a fornecedores parceiros, e é o fornecedor quem envia — direto para o cliente, sem passar por você nem por um depósito central (modelo dropshipping). Como cada fornecedor está numa origem diferente, cada item do pedido tem a própria cotação de frete, calculada do CEP do fornecedor até o CEP de entrega.

O total soma o frete de todos os itens

No pedido, cada produto mostra a linha FRETE com o valor escolhido para ele. O resumo soma tudo na linha "Frete", e o cliente paga esse total junto com o pedido. Por exemplo, se um cliente compra um vaso de R$ 100 com frete de R$ 20 e uma luminária de R$ 300 com frete de R$ 35, o total do pedido será R$ 400 (produtos) + R$ 55 (frete total), e o cliente verá a linha "Frete" com R$ 55 no resumo.

Prazos em dias úteis, por item

As opções de frete mostram o prazo estimado em dias úteis (ex.: "3 a 4 dias úteis"), contado a partir da postagem pelo fornecedor — não da data do pagamento. Produtos de fornecedores diferentes podem chegar em pacotes separados e em datas diferentes; isso é normal e vale avisar o cliente. Ao montar o pedido, você verá as opções de frete disponíveis para cada item, com o nome da transportadora, o valor e o prazo estimado.

De onde vem a cotação

A cotação de frete é feita em tempo real, consultando transportadoras parceiras. Ela usa o CEP de origem do fornecedor, o CEP de entrega do cliente, e o peso e as dimensões de cada produto. Por isso, é essencial que o CEP de entrega esteja preenchido no pedido e que seus produtos tenham peso e dimensões corretos. Se houver algum problema, você poderá ver uma das seguintes mensagens:

1. 1CEP inválido: Se o CEP de origem do fornecedor ou o CEP de destino do cliente estiver incorreto (ex.: menos de 8 dígitos), você verá uma mensagem como 'CEP de origem do fornecedor inválido' ou 'CEP de destino inválido — informe 8 dígitos'.
2. 2Produto sem peso/dimensões: Produtos sem peso, largura, altura ou comprimento cadastrados não podem ser cotados. Você verá a mensagem 'Produto sem peso/dimensões — preencha no cadastro ou informe o frete manualmente'.
3. 3Sem itens para cotar: Se não houver nenhum produto no pedido para o qual o frete possa ser calculado, a mensagem será 'Sem itens para cotar'.
4. 4Nenhuma opção disponível: Pode não haver transportadoras que atendam o trecho ou o tipo de produto. A mensagem exibida será 'Nenhuma opção de frete disponível para esse trecho'.
5. 5Problemas de conexão: Se houver alguma falha na comunicação com o serviço de frete, você poderá ver a mensagem 'Não foi possível conectar ao serviço de frete'. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da INVO.

Como você define o frete para o cliente

Quando você está montando um pedido para seu cliente, o sistema calcula as opções de frete:

1. 1Após preencher o endereço de entrega do cliente e adicionar os produtos ao pedido, o sistema consulta as transportadoras parceiras em tempo real.
2. 2Para cada produto, você verá uma lista de opções de frete disponíveis, com o nome da transportadora, o valor e o prazo estimado (ex.: "Correios PAC - R$ 25,00 (5-7 dias úteis)").
3. 3Você deve selecionar a opção de frete desejada para CADA item do pedido.
4. 4O valor total do frete é automaticamente atualizado no resumo do pedido, somando suas escolhas para cada produto.
5. 5Após definir o frete, você pode prosseguir para o envio do pedido ao cliente e o pagamento.

Perguntas frequentes