Como cotar o frete no pedido

Para cotar o frete de um pedido, você só precisa preencher o CEP de entrega na seção ENDEREÇO. A cotação dispara automaticamente para cada produto, sem a necessidade de um botão "calcular". A opção de frete mais barata para cada item já vem selecionada por padrão e é somada ao total do pedido na hora.

Antes de começar

• Sua loja precisa ter a funcionalidade de frete ativada. Você pode verificar isso nas configurações de Integrações da sua loja.
• O pedido precisa ter pelo menos um produto adicionado.
• Tenha em mãos o CEP de entrega completo do cliente (8 dígitos) e o número do endereço (obrigatório para o envio).

Passo a passo

1. 1Abra o pedido desejado e role a tela até a seção ENDEREÇO. Você verá os campos de Nome do cliente, Documento, Email, WhatsApp e, abaixo, o campo CEP.
2. 2Digite o CEP de entrega completo (8 dígitos). Ao digitar os últimos dígitos, o sistema aguarda 0,8 segundos e a cotação de frete começa automaticamente. Você verá a mensagem "Calculando frete…" em cada produto do pedido.
3. 3Aguarde as opções de frete para cada produto. Para cada item, aparecerão até duas opções de frete em formato de "cartões": a Mais barato e a Mais rápido. Se a opção mais barata também for a mais rápida, você verá apenas uma carta com a tag Mais barato e rápido. Cada cartão mostra o nome da transportadora, o prazo de entrega estimado (em dias úteis, como "3 a 4 dias úteis" ou "até 5 dias úteis") e o valor final da entrega — dependendo do produto, o frete pode sair bem em conta ou até aparecer como "Grátis".
4. 4Confira a seleção de frete. A opção mais barata já vem selecionada por padrão e seu valor é somado automaticamente ao total do pedido. Se o cliente preferir a entrega mais rápida, toque no cartão correspondente para selecioná-la.
5. 5Preencha o número do endereço. No campo ao lado do CEP, digite o número do imóvel. Este dado é essencial para que a transportadora consiga localizar o local exato e é um requisito para liberar os botões de Copiar link e Salvar como PDF.
6. 6Verifique se todos os produtos têm frete resolvido. Os botões Copiar link e Salvar como PDF só ficam ativos quando o CEP está completo, o número do endereço preenchido e todos os produtos do pedido têm uma opção de frete selecionada (mesmo que seja "Grátis").

Recotar quando algo muda

• Mudou o CEP: Se você alterar o CEP de entrega, todas as cotações de frete serão recalculadas automaticamente para o novo endereço. A opção mais barata será selecionada por padrão.
• Mudou o pedido (itens, quantidades): Se você adicionar, remover ou alterar a quantidade de produtos no pedido, reabra a página do pedido ou aguarde alguns instantes. A cotação de cada produto será atualizada. Se a opção de frete que você havia escolhido não estiver mais disponível ou tiver o preço alterado, a opção mais barata será selecionada automaticamente.

Quando o frete não aparece ou dá erro

Se você não conseguir cotar o frete ou encontrar uma mensagem de erro, verifique as seguintes situações:

• "Digite o CEP para calcular o frete.": O CEP está incompleto. Digite os 8 dígitos corretamente.
• "Nenhuma opção de frete para este CEP.": Não há transportadoras parceiras que atendam o trecho de origem (sua loja) ao destino (CEP do cliente) para os produtos do pedido. Tente verificar o CEP ou os dados do produto.
• "Frete indisponível no momento — tente de novo em instantes.": Houve um problema temporário com o sistema de cotação. Tente novamente em alguns minutos.
• "Frete não configurado no servidor." ou "Produto sem peso/dimensões.": Pode haver uma configuração pendente na sua loja ou nos produtos. Verifique se todos os produtos têm peso e dimensões preenchidos corretamente no seu catálogo.

Perguntas frequentes