Categoria
Frete e entrega
Cotação de frete e acompanhamento da entrega.
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01Como acompanhar a entrega do pedidoConceitoDepois do pagamento, a entrega passa por Em preparo → Em transporte → Entregue — você atualiza o status e o cliente recebe e-mail a cada etapa. Marcar Entregue inicia a janela de 7 dias que libera seu lucro.02Como cotar o frete no pedidoPasso a passoPreencha o CEP de entrega na seção ENDEREÇO do pedido — a cotação roda sozinha em cada produto. Cada item mostra as opções "Mais barato" e "Mais rápido"; a mais barata já vem selecionada e entra no total.03Como funciona o freteConceitoO frete é calculado por item, saindo direto do fornecedor de cada produto (dropshipping). Por isso, itens do mesmo pedido podem ter fretes, transportadoras e prazos diferentes — e o total do pedido soma o frete de todos.04Frete manual: quando a cotação não saiPasso a passoQuando um produto não consegue cotar (sem peso/dimensões no cadastro, origem sem CEP ou trecho sem serviço), a seção FRETE mostra o motivo. Hoje o frete entra no pedido só pela cotação — não há campo pra digitar o valor à mão; corrija a causa ou acione o suporte.