Endereço de entrega no pedido

Ao criar um pedido, você informa o endereço de entrega do cliente no bloco ENDEREÇO. Ao digitar o CEP, a rua, o bairro e a cidade são preenchidos automaticamente, e você completa com o número e o complemento. Este endereço é uma informação específica para o pedido, e o CEP é o que dispara o cálculo do frete de cada produto. Sem ele, ou sem o número, a proposta não pode ser enviada.

Antes de começar a preencher o endereço

Para que o cálculo de frete funcione corretamente e seu cliente receba o valor exato, certifique-se de que:

• O cálculo de frete esteja ativado nas Configurações da loja → Integrações.

Como preencher o endereço

1. 1No bloco ENDEREÇO do pedido, localize o campo CEP.
2. 2Digite o CEP do cliente (8 dígitos, com ou sem hífen), por exemplo, "01001-000" ou "01001000".
3. 3Aguarde um instante: você verá a rua, o bairro e a cidade/UF aparecerem automaticamente logo abaixo do campo CEP.
4. 4Preencha o campo N. (número do endereço). Este campo é obrigatório para que você possa enviar a proposta ao cliente, pois entregas sem número não são possíveis.
5. 5Se necessário, use o campo Complemento (opcional) para adicionar informações como "Apartamento 12", "Bloco B", "Casa dos fundos" ou "Referência: ao lado da padaria".

Pronto — o endereço completo será exibido no documento do pedido e no PDF que seu cliente recebe.

Como gerenciar clientes na agenda

A INVO mantém uma agenda de clientes para sua loja, onde dados de contato e o endereço padrão são salvos automaticamente após o primeiro pedido. Isso agiliza a criação de novas propostas, permitindo reutilizar informações já cadastradas. Ao preencher o nome do cliente em um novo pedido, você verá sugestões de clientes recentes ou poderá pesquisar por nome ou documento:

• Reutilizar cliente: Selecione um cliente da lista ou da busca. Os campos de nome, documento, e-mail, WhatsApp e o endereço padrão (CEP, rua, bairro, cidade, número e complemento) serão preenchidos automaticamente com os dados da agenda.
• Se você editar o nome, e-mail ou WhatsApp em um pedido, a agenda do cliente é atualizada, e pedidos futuros que usarem esse cliente já virão com as informações mais recentes.
• Se você editar o endereço (CEP, número e complemento) em um pedido, essa alteração se aplica apenas ao pedido atual e não atualiza o endereço salvo na agenda do cliente para pedidos futuros. Lembre-se que, após a confirmação automática do pagamento, o documento (CPF/CNPJ) do cliente não pode mais ser alterado.
• Novo cliente: Se o cliente não estiver na agenda, clique em Novo cliente. Um novo registro será criado, e as informações digitadas serão salvas para uso futuro.
• Excluir cliente: Na lista de sugestões, clique no ícone de lixeira ao lado do nome de um cliente para removê-lo. Se o cliente tiver pedidos vinculados, ele será arquivado (não aparecerá mais nas sugestões), mas seus dados permanecerão nos pedidos existentes. Sem pedidos, o registro será excluído permanentemente.

Como corrigir ou atualizar o endereço

Os campos de rua, bairro, cidade e estado não são editáveis diretamente, pois são preenchidos automaticamente a partir do CEP. Se o endereço preenchido estiver incorreto, confira o CEP digitado. Corrigir o CEP fará com que a rua, o bairro e a cidade sejam atualizados na hora. Um CEP inválido ou inexistente limpará o endereço resolvido. Detalhes específicos que o CEP não cobre (como "apartamento 12" ou um ponto de referência) devem ser inseridos no campo Complemento.

Mesmo após a confirmação automática do pagamento, o endereço (CEP, número e complemento) continua editável. Você pode corrigir esses dados antes do envio físico do produto. No entanto, o valor do frete cobrado no pedido não será alterado. É crucial lembrar que, após a confirmação automática do pagamento, o documento (CPF/CNPJ) do cliente e o método de pagamento não podem mais ser alterados, pois são parte do registro financeiro da transação.

Por que o CEP é importante para o frete

O CEP é a base para o cálculo do frete. Assim que você digita os 8 dígitos, cada produto do pedido cota o próprio frete automaticamente. Este cálculo é feito a partir da origem do fornecedor de cada item até o CEP informado. A opção de frete mais econômica já é incluída no total do pedido. Para que a proposta possa ser enviada ou baixada, o CEP e o número do endereço devem estar preenchidos, e o frete de todos os produtos do pedido precisa estar resolvido.

Sem um CEP válido ou sem o número do endereço, o envio da proposta ficará bloqueado. Você verá avisos como "Preencha o CEP" ou "Falta o número" e um atalho Preencher que o levará diretamente ao campo que precisa ser corrigido.

Perguntas frequentes