Endereço de entrega no pedido

No bloco ENDEREÇO do pedido, você informa o CEP, o número e o complemento. O restante do endereço, como rua, bairro e cidade, é preenchido automaticamente. O CEP é o que dispara o cálculo do frete de cada produto.

Antes de começar

Para o frete sair certo, o cálculo precisa estar ativado nas Configurações da loja → Integrações.

Preencher o endereço

1. 1No bloco ENDEREÇO do pedido, localize o campo CEP.
2. 2Digite o CEP do cliente (8 dígitos, com ou sem hífen). Por exemplo, "01001-000" ou "01001000".
3. 3Aguarde um instante: você verá a rua, o bairro e a cidade/UF aparecerem automaticamente logo abaixo do campo CEP.
4. 4Preencha o campo N. (número do endereço). Ele é obrigatório para enviar a proposta — entrega sem número não sai.
5. 5Use o campo Complemento (opcional) para o que o CEP não cobre: "Apartamento 12", "Bloco B" ou "ao lado da padaria".

Pronto — o endereço completo será exibido no documento do pedido e no PDF que seu cliente recebe.

Corrigir ou atualizar o endereço

Os campos de rua, bairro, cidade e estado não são editáveis diretamente, pois são derivados do CEP.

Se o endereço preenchido automaticamente estiver incorreto, confira o CEP digitado. Corrigir o CEP fará com que a rua, o bairro e a cidade sejam atualizados na hora.

Um CEP inválido ou inexistente limpará o endereço resolvido, deixando os campos de rua, bairro e cidade vazios.

Mesmo depois do pagamento, o CEP, o número e o complemento continuam editáveis, e o frete já cobrado não é recalculado (o CPF/CNPJ do cliente, esse, trava no pagamento). Só que a correção nem sempre chega ao destino — depende do que o pedido tem dentro.

Item do catálogo Collection: o endereço congela no pagamento

Quando o pedido tem produto do catálogo Collection, quem separa e despacha é o próprio fornecedor — e o pedido nasce na plataforma dele assim que a confirmação automática do pagamento é recebida, levando junto uma cópia do endereço. Aberto lá, ele não muda mais: não existe caminho de volta que atualize esse endereço.

• Pedido só com itens da INVO: corrigir depois do pagamento vale normalmente, até o despacho.
• Pedido com item do catálogo: corrija antes de enviar a proposta. Depois de pago, não conte com a edição — o CEP muda na tela, mas não alcança o pedido já aberto no fornecedor.
• Se o erro só apareceu depois: fale com o suporte da INVO. O único remédio de verdade é pôr o pedido em Cancelado ou Reembolsado — o que avisa o fornecedor automaticamente — e refazer com o endereço certo.

A importância do CEP para o frete

O CEP é a base do cálculo. Assim que os 8 dígitos entram, cada produto cota o próprio frete, da origem do fornecedor até o CEP informado, e a opção mais barata já entra no total.

Sem um CEP válido ou sem o número do endereço, o envio da proposta ficará bloqueado. Você verá avisos como "Preencha o CEP" ou "Falta o número" e um atalho Preencher que o levará diretamente ao campo que precisa ser corrigido.

Perguntas frequentes