Conceito
Confirmação do pagamento
A confirmação do pagamento é sempre automática — o status Pago nunca é marcado à mão. Ao confirmar, o sistema valida o valor pago, baixa o estoque, destrava a Margem Turbo, registra seu lucro como "a liberar" e avisa você e o cliente.
Atualizado em 22 de julho de 2026
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A confirmação do pagamento é sempre automática na INVO — o status Pago nunca é marcado à mão. Ao confirmar, o sistema valida o valor pago, baixa o estoque, destrava a Margem Turbo, registra seu lucro como "a liberar" e avisa você e o cliente.
O que acontece quando o pagamento confirma
Tudo acontece em sequência, sem que você precise fazer nada:
- 1Validação do valor: O sistema verifica se o valor recebido corresponde exatamente ao total do pedido. Isso inclui reconhecer acréscimos legítimos, como juros de parcelamento. Se houver divergência, a confirmação automática não ocorre.
- 2O pedido vira Pago: O status do pedido é atualizado automaticamente para Pago na sua área de pedidos. No menu de status, a opção Pago aparece como "automático" e não pode ser alterada manualmente. A data e a forma de pagamento são registradas.
- 3O estoque baixa: As unidades vendidas são automaticamente subtraídas do estoque de cada produto no seu Inventário.
- 4A Margem Turbo destrava: Se o pedido usou Margem Turbo, o valor reservado é destravado e contabilizado no seu progresso.
- 5Seu lucro entra na carteira como "a liberar": O lucro da venda é creditado na sua carteira, mas fica com o status "a liberar". Ele estará disponível para saque 7 dias após a entrega do pedido ao cliente.
- 6Avisos saem na hora: Você recebe uma notificação e um e-mail detalhando o pedido e o lucro. O cliente recebe o recibo da compra por e-mail, caso tenha informado um endereço de e-mail no checkout ou se o pedido já o continha.
O selo "Confirmando seu pagamento…" na proposta
Quando o cliente finaliza o pagamento no checkout e retorna para a página da proposta, ou mesmo se paga um Pix diretamente no aplicativo do banco, a INVO monitora ativamente o status do seu pedido. A confirmação do pagamento pode levar alguns instantes para ser processada. Durante esse período, a proposta exibe uma faixa na parte superior da tela com a mensagem "Confirmando seu pagamento… isso pode levar alguns segundos" e o ícone de carregamento. O botão de pagar é removido para evitar que o cliente tente realizar um pagamento duplicado. A página é atualizada automaticamente assim que a confirmação é recebida.
Se a confirmação demorar um pouco mais, a mensagem na faixa se adapta para informar sobre o tempo de compensação, especialmente para boletos. Caso você ou o cliente editem o pedido (alterando produtos, quantidades ou frete), um novo código de pagamento (Pix ou boleto) é gerado. A página detecta essa mudança e atualiza para mostrar o novo código, invalidando o anterior.
Quanto tempo leva
O tempo para a confirmação do pagamento varia conforme o método utilizado:
- Pix e cartão de crédito: A confirmação geralmente ocorre em segundos, podendo levar até poucos minutos. A página da proposta monitora o status rapidamente nos primeiros dois minutos. Se a confirmação não chegar nesse período, a mensagem na faixa muda para "Ainda não recebemos a confirmação. Se você já pagou, ela chega em instantes — esta página atualiza sozinha.", e o monitoramento continua em um ritmo mais lento.
- Boleto bancário: A confirmação acontece somente após a compensação bancária, o que pode levar de 1 a 3 dias úteis. Durante esse período, o pedido permanece no status Aguardando pagamento. A página da proposta continua monitorando, e exibe a mensagem "Pagamento registrado! Boleto compensa em até 3 dias úteis — pode fechar esta página, o recibo aparece aqui." assim que o boleto é detectado como pago, mesmo antes da compensação final.
Quando a confirmação não acontece
Existem situações específicas em que a confirmação automática do pagamento não ocorre:
- Divergência de valor: Se o valor pago pelo cliente for diferente do total atual do pedido (por exemplo, o cliente pagou um Pix ou boleto de um valor antigo após o pedido ter sido editado), o sistema não consegue confirmar automaticamente.
- Pagamento de código inválido: Se o cliente tentar pagar um código Pix ou boleto que já foi cancelado ou expirou.
Nesses casos, o pedido não é atualizado para Pago. A equipe da INVO é alertada sobre a inconsistência e revisa o caso para identificar a causa e orientar os próximos passos. Você pode consultar o artigo "Pagamento não confirmou" para mais detalhes.
Perguntas frequentes
Posso marcar um pedido como pago manualmente?
Não, o status Pago é sempre definido automaticamente pelo sistema da INVO, após a confirmação do nosso parceiro de pagamentos. Essa medida garante a segurança e a integridade das suas vendas e lucros.
O que acontece se o cliente pagar um Pix ou boleto antigo, depois que editei o pedido?
Se o valor pago não corresponder ao total atual do pedido, a confirmação automática não ocorrerá. A equipe da INVO será notificada e analisará o caso para resolver a situação.
Se o cliente pagar um Pix e fechar a página, como ele recebe o recibo?
Assim que o pagamento for confirmado, o recibo é enviado automaticamente para o e-mail que o cliente informou no checkout ou que já estava registrado no pedido. Ele não precisa manter a página aberta.
Por que o botão de pagar some enquanto o pagamento está confirmando?
O botão de pagar é removido para evitar que o cliente tente pagar o mesmo pedido duas vezes. Uma vez que o processo de confirmação é iniciado, o botão não reaparece. A página atualiza automaticamente assim que a confirmação do pagamento é recebida.
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