Quando o dinheiro fica disponível para saque

Seu lucro fica disponível para saque 7 dias corridos depois da entrega do pedido. Até lá, ele aparece na carteira como "a liberar". Isso garante que o valor esteja seguro para você e para o cliente, cobrindo o período de troca e devolução.

A linha do tempo do seu lucro

1. 1Cliente paga o pedido — Assim que o pagamento é confirmado pela INVO, seu lucro entra na carteira como "a liberar". Você vê o valor no card Saldo e no painel Transações.
2. 2Pedido é entregue — Você ou o lojista parceiro marca o pedido como entregue. Essa data inicia a contagem da janela de troca/devolução de 7 dias corridos. No extrato de Transações, a linha do pedido mostra "Libera em X dias".
3. 3Janela termina — Após 7 dias corridos da entrega, o valor vira disponível automaticamente. Ele passa a contar no seu saldo sacável, sem que você precise fazer nada.

Por que existe essa espera

A janela de 7 dias após a entrega cobre o período em que o cliente pode pedir troca ou devolução. Liberar o lucro somente depois dela evita que um valor sacado precise ser estornado logo em seguida, protegendo você de surpresas.

Depois de liberado, o valor é seu

Quando o lucro vira disponível, ele pertence a você em definitivo: não some se o pedido for cancelado ou excluído depois disso. A partir daí, o valor só sai da carteira por um saque aprovado ou por um ajuste manual da equipe INVO com motivo registrado (por exemplo, um estorno combinado). Um saque que você solicita já reserva o valor do seu saldo disponível, mas só é debitado do extrato quando aprovado pela INVO.

Pedido pago mas ainda não entregue

Enquanto o pedido não é marcado como entregue, o lucro fica em "a liberar" sem prazo definido. O extrato de Transações mostra "Libera 7d após entrega", indicando que o relógio só começa a contar na data de entrega. Se o pedido pago for cancelado antes de liberar (por exemplo, com devolução do cliente), esse valor pendente deixa de entrar na sua carteira. Se o pagamento do cliente não for confirmado (por exemplo, um Pix que expirou ou um boleto não pago), o lucro correspondente não entra nem como "a liberar".

Margem Turbo e seu lucro

Se você tiver Margem Turbo ativa, o valor dela também entra como "a liberar" junto com o lucro do arquiteto. Ele segue a mesma linha do tempo e libera 7 dias corridos após a entrega do pedido. No seu extrato, a Margem Turbo aparece como um crédito separado, mas com a mesma data de liberação.

Onde acompanhar

No menu do usuário, o card Saldo no canto superior direito da tela separa claramente o valor disponível do "a liberar". O painel Transações oferece um extrato detalhado, mostrando pedido a pedido quantos dias faltam para cada valor liberar.

Perguntas frequentes