Formas de pagamento do pedido: Pix, boleto e cartão

Todo pedido pode ser pago por Pix, Boleto ou Cartão de crédito. Para a maioria dos pedidos, o cliente escolhe a forma de pagamento em um checkout seguro. No entanto, você pode pré-selecionar Pix ou Boleto no editor do pedido, na seção FORMA DE PAGAMENTO, e a proposta se adaptará à sua escolha.

Onde escolher a forma de pagamento

Para a maioria dos pedidos, o cliente escolhe a forma de pagamento no checkout seguro. Se você preferir pré-definir a forma de pagamento para o cliente, siga estes passos:

1. 1Abra o pedido que deseja editar na sua área de administração.
2. 2Localize a seção FORMA DE PAGAMENTO no documento do pedido. Por padrão, esta seção pode estar oculta, indicando que o cliente escolherá no checkout.
3. 3Se você quiser pré-selecionar, toque no seletor para abrir as opções e escolha entre Pix ou Boleto. A escolha é aplicada apenas a este pedido.
4. 4Se você escolher Pix ou Boleto, o código (QR ou de barras) será gerado quando você enviar a proposta ao cliente. No editor, você verá um aviso como "gerado ao enviar".
5. 5Enquanto o pedido não for Pago, você pode trocar a forma quando quiser. Se a proposta já foi enviada, um novo código (Pix ou boleto) é gerado na hora e o anterior é cancelado.
6. 6Depois da confirmação do pagamento, a forma fica registrada e não muda mais.

O que o cliente vê em cada forma

• Pix: Se você pré-selecionar Pix, a proposta exibe um QR Code e um botão Copiar código Pix. O cliente pode escanear o QR ou copiar o código para pagar diretamente no aplicativo do banco. Abaixo do QR, aparece a informação "Código válido por 7 dias".
• Boleto: Se você pré-selecionar Boleto, a proposta mostra o código de barras e a linha digitável, com Copiar código de barras e um link Ver boleto para baixar o PDF. A data de vencimento aparece como "Vence em DD/MM".
• Cartão de crédito (ou escolha do cliente): Se você não pré-selecionar uma forma, a proposta traz um QR code e um botão Pagar, que levam ao checkout seguro da INVO. Lá, o cliente pode escolher pagar com cartão de crédito (com parcelamento em até 12 vezes), Pix ou boleto. A proposta já mostra uma previsão de parcelamento como "em até 12x de R$ Y", com o valor da parcela.

Quando escolher qual

Para otimizar a experiência do seu cliente ou agilizar a confirmação, você pode considerar:

• Pix: É a forma com confirmação mais rápida, geralmente em poucos minutos.
• Cartão de crédito: Ideal quando o cliente deseja parcelar o valor do pedido. Os juros das parcelas são pagos pelo cliente, não por você, e o parcelamento pode ser feito em até 12 vezes, com juros a partir de 1 parcela.
• Boleto: Para quem prefere pagar pelo banco. Vence em 4 dias corridos e a compensação leva de 1 a 3 dias úteis, então a confirmação demora mais.

A confirmação do pagamento

Em qualquer forma, o pedido só muda para Pago com a confirmação automática do nosso parceiro de pagamentos — esse status nunca é marcado na mão. Se o cliente acabar de pagar e o sistema ainda estiver processando, o pedido pode exibir "Confirmando pagamento..." por alguns instantes. O lucro é liberado na sua carteira 7 dias após a entrega ser registrada.

Pedido com item do catálogo Collection pede os dados do cliente

Quando o pedido tem produto do catálogo Collection, quem fatura e despacha é o próprio fornecedor — e ele precisa do CPF/CNPJ e do WhatsApp do cliente. Faltando um dos dois, a tela de pagamento — a que o botão Pagar abre — pede os dois campos antes de liberar Pix, Boleto e Cartão de crédito: trocar a forma de pagamento não pula esse passo. Preencha os dois nos dados do cliente antes de enviar e ele nem vê a parada.

Saldo da carteira (só para você, na sua loja)

Há uma quarta forma, exclusiva do dono: ao comprar na sua própria loja estando logado, você pode usar o saldo disponível da carteira para pagar — o total, ou uma parte (o restante vai por Pix, boleto ou cartão). Ela não aparece para os seus clientes; os detalhes estão em Como funciona a carteira.

Perguntas frequentes