Pagamento por boleto na proposta

Com a forma de pagamento Boleto, a proposta traz o código de barras e a linha digitável, prontos pra pagar no app ou internet banking. O boleto vence em 4 dias corridos e a confirmação chega depois da compensação bancária, que leva dias úteis.

Referência rápida do boleto

• Onde aparece: Na proposta (link público e PDF), o cliente vê o código de barras, botão Copiar código de barras (copia a linha digitável) e link Ver boleto. A proposta mostra a data de vencimento.
• Quando é emitido: O boleto é gerado ao enviar a proposta ao cliente, clicando em Copiar link ou Salvar como PDF. A emissão pode levar alguns segundos.
• Vencimento: O boleto vence em 4 dias corridos a partir da emissão. Exemplo: emitido em 1º de janeiro, vence em 5 de janeiro.
• Compensação: Após o pagamento, o banco compensa em até 3 dias úteis. Só então o status do pedido muda automaticamente para Pago. É normal a confirmação demorar alguns dias.

Dados do cliente: CPF/CNPJ e e-mail

O banco emite o boleto no nome de quem paga, então sem CPF/CNPJ válido a cobrança não nasce. Só que o documento não é exclusividade do boleto: o envio da proposta trava sem CPF/CNPJ e e-mail do cliente em qualquer forma de pagamento, porque são dados da nota fiscal — o aviso é "Preencha o CPF/CNPJ do cliente — obrigatório pra emitir a nota fiscal.". Com Pix, soma-se o WhatsApp. Preencha e envie de novo.

Se o valor do pedido mudar

Editar o pedido depois do envio cancela o boleto antigo, que deixa de ser pagável. Um boleto novo, no valor atual, é emitido no próximo Copiar link ou Salvar como PDF. Reenvie a proposta ao cliente.

Se o boleto vencer sem pagamento

Se o boleto vencer sem pagamento, envie a proposta de novo: um boleto novo é emitido com novo vencimento. Se o cliente abrir o link sem um boleto válido, a proposta cai no checkout seguro, que também emite boleto na hora com os dados que ele preencher.

Pedidos com valor zero ou frete pendente

Para gerar um boleto, o valor a cobrar precisa ser maior que zero — total R$ 0,00 (ou já coberto pelo saldo) não emite cobrança. E, com a integração de frete ativada, o CEP do cliente precisa estar preenchido e o frete calculado em todos os produtos.

Perguntas frequentes