Pagamento por boleto na proposta

Com a forma de pagamento Boleto, a proposta traz o código de barras e a linha digitável, prontos para pagar no aplicativo ou internet banking. O boleto vence em 4 dias corridos e a confirmação automática do pagamento chega depois da compensação bancária, que leva dias úteis.

Referência rápida do boleto

• Onde aparece: Na proposta (link público e PDF), seu cliente vê o código de barras, o botão Copiar código de barras (que copia a linha digitável) e o link Ver boleto. A proposta também mostra a data de vencimento. No editor do pedido, os detalhes do boleto (linha digitável, código de barras e link) ficam visíveis após o primeiro envio da proposta.
• Quando é emitido: O boleto é gerado automaticamente na primeira vez que você envia a proposta ao cliente, seja clicando em Copiar link ou Salvar como PDF. A emissão pode levar alguns segundos. Uma vez gerado, o boleto fica salvo e disponível para o cliente no link da proposta e no PDF.
• Vencimento: O boleto vence em 4 dias corridos a partir da emissão. Por exemplo: se emitido em 1º de janeiro, vence em 5 de janeiro.
• Compensação: Após o pagamento, o banco compensa em até 3 dias úteis. Somente então o status do pedido muda automaticamente para Pago. É normal a confirmação demorar alguns dias.

O boleto exige o CPF/CNPJ do cliente

Para que o boleto seja emitido em nome do seu cliente, o campo CPF/CNPJ do pedido precisa estar preenchido. Se você tentar enviar a proposta sem essa informação, o editor bloqueará a ação com o aviso "Preencha o CPF/CNPJ do cliente — o boleto é emitido no nome dele.". Preencha o documento e envie a proposta novamente.

Se o valor do pedido mudar

Editar o pedido depois do envio cancela o boleto antigo, que deixa de ser pagável. Um boleto novo, com o valor atualizado, é emitido no próximo Copiar link ou Salvar como PDF. Você precisará reenviar a proposta ao cliente.

Se o boleto vencer sem pagamento

Se o boleto vencer sem pagamento, você pode reenviar a proposta para que um novo boleto seja emitido com um novo vencimento. Além disso, se o seu cliente acessar o link da proposta e o boleto estiver vencido, ele será direcionado para o nosso checkout seguro. Lá, ele poderá escolher a opção de pagamento por boleto novamente para gerar um novo documento com o valor atualizado e um novo vencimento.

Pedidos com valor zero ou frete pendente

Para gerar um boleto, o pedido precisa ter um valor total maior que zero. Se o total for R$ 0,00, não será possível emitir a cobrança. Se a integração de frete estiver ativada, o CEP do cliente precisa estar preenchido e o frete calculado para todos os produtos. Caso contrário, o sistema impedirá a emissão do boleto.

Perguntas frequentes