Downgrade de plano — o que acontece com a loja

Quando a sua conta cai para um plano com limite menor de produtos (por cancelamento, downgrade ou fim do teste), a loja pública passa a exibir só os primeiros produtos da sua vitrine, até o limite do plano novo. Nada é apagado: o restante continua salvo no seu Inventário, apenas sai do ar para os seus clientes.

Como o limite é aplicado

O corte acontece na loja pública, seguindo a ordem que você definiu para os produtos no seu painel, em Catálogo. Os produtos são exibidos de cima para baixo, e o sistema corta a lista no limite do seu plano atual.

• No plano Grátis, seus clientes veem os primeiros 20 produtos.
• No plano Pro, seus clientes veem os primeiros 50 produtos.
• No plano Studio, você tem produtos ilimitado — sem corte na vitrine.

Os produtos que ficam além do limite não aparecem para o cliente, mas seguem intactos na sua curadoria e no Inventário, com preços, fotos e descrições preservados. Você pode vê-los e editá-los normalmente no seu painel.

Exemplo

Suponha que você tinha 55 produtos na vitrine no plano Pro e sua assinatura foi cancelada, resultando em um downgrade para o plano Grátis. Seus clientes passarão a ver apenas os 20 primeiros produtos da sua ordem de vitrine. Os outros 35 produtos (do 21º ao 55º) ficarão guardados, fora do ar, mas acessíveis para você no seu painel.

O que fazer depois de um downgrade

1. 1Reordene a vitrine — Acesse Catálogo no seu painel. Arraste e solte os produtos que você mais quer mostrar ou que mais vendem para o topo da lista. São os primeiros da ordem que continuarão visíveis na sua loja pública.
2. 2Ou volte para um plano maior — Se você fizer um upgrade para o plano Pro ou Studio, todos os produtos que estavam guardados reaparecerão na sua loja na hora, na mesma ordem em que estavam, sem que você precise recadastrar nada.
3. 3Aproveite o período de teste — Se o downgrade ocorreu após o fim de um teste grátis, você pode assinar um plano pago dentro de 14 dias para reativar os benefícios.

O que não muda no downgrade

Pedidos existentes, histórico de vendas, dados de clientes e a sua carteira (saldo disponível e "a liberar") não são afetados. A sua loja continua no ar no mesmo endereço (URL), e você mantém o mesmo número de sessões simultâneas: 1 sessão para os planos Grátis e Pro, ou 5 sessões para o plano Studio. Apenas a quantidade de produtos exibidos muda.

Perguntas frequentes