Gerenciar a assinatura — cancelar, retomar, cartão e faturas

Você gerencia sua assinatura INVO, incluindo cancelamento, retomada e atualização da forma de pagamento, na seção Conta → Assinaturas. Este artigo detalha como realizar cada uma dessas ações.

Antes de começar

• Você precisa ter uma conta INVO ativa.
• Você deve ter uma assinatura paga ou estar em período de teste grátis.

Cancelar a assinatura

O cancelamento da sua assinatura é agendado, não imediato. Isso significa que você continua com acesso total ao seu plano pago até o fim do período que já foi pago (ou até o fim do teste grátis, se estiver nele). Nenhuma cobrança nova será feita após o agendamento.

1. 1Acesse Conta → Assinaturas. Você verá os cards dos planos disponíveis e, no topo, o card da sua Forma de pagamento.
2. 2No card do plano Grátis, toque em Cancelar assinatura.
3. 3Uma janela de confirmação aparecerá com o título "Cancelar assinatura?". A mensagem informará que seu acesso continua até o fim do período pago e para qual plano sua conta retornará. Por exemplo, se você estiver em teste grátis, a mensagem dirá: "Seu acesso continua até o fim do período de teste. Depois disso você volta pro plano Free." Se você for um Pioneiro com um plano pago, a mensagem indicará o retorno ao plano Pioneiro vitalício.
4. 4Para confirmar o cancelamento, toque em Cancelar. Para desistir e manter sua assinatura, toque em Voltar.

Após a confirmação, a aba Assinaturas passará a exibir um aviso "Cancelamento agendado — seu plano segue ativo até [data]", mostrando a data exata em que seu plano será alterado para o Grátis (ou Pioneiro, se for o caso). Depois dessa data, sua conta retornará automaticamente para o plano Grátis ou Pioneiro, com os limites correspondentes.

Se você estiver em período de teste grátis, verá um aviso como "Trial termina em 14 dias." ou "Último dia do trial — cobra amanhã." Se uma cobrança falhou, aparecerá a mensagem "Cobrança falhou. Atualize o cartão pra evitar suspensão."

Retomar uma assinatura agendada

Se você mudou de ideia e quer continuar com seu plano pago antes que o período atual termine, é possível retomar a assinatura.

1. 1Acesse Conta → Assinaturas.
2. 2Localize o aviso "Cancelamento agendado — seu plano segue ativo até [data]".
3. 3Toque no botão Retomar assinatura dentro desse aviso.

Ao retomar, a renovação automática do seu plano será reativada, e sua assinatura continuará normalmente. O aviso de cancelamento agendado desaparecerá. Caso o período pago já tenha terminado e sua conta tenha retornado ao plano Grátis, você precisará assinar o plano desejado novamente.

Atualizar cartão e ver faturas

Você pode gerenciar sua forma de pagamento e acessar suas faturas a qualquer momento através do portal de cobrança seguro da INVO.

1. 1Em Conta → Assinaturas, localize o card Forma de pagamento no topo da tela. Ele exibe a bandeira e os quatro últimos dígitos do seu cartão atual (por exemplo: "Visa •••• 1234").
2. 2Toque no botão Alterar.
3. 3Você será redirecionado para o portal de cobrança, um ambiente seguro e externo gerenciado por nosso parceiro de pagamentos. Lá, você pode trocar o cartão de crédito, baixar suas faturas em PDF e também gerenciar o cancelamento da sua assinatura com mais opções.

As mudanças feitas no portal de cobrança são aplicadas automaticamente para a sua próxima cobrança.

Perguntas frequentes