Passo a passo · 4 passos
Como editar seu perfil — nome, WhatsApp e foto
Em Conta → Suas informações você edita nome, WhatsApp e foto de perfil a qualquer momento. E-mail e CPF/CNPJ ficam bloqueados — mudanças neles passam pelo suporte.
Atualizado em 21 de julho de 2026
Nesta página
Seus dados pessoais moram na tela Conta, na aba Conta (com o título "Suas informações"). São os dados que aparecem nos seus pedidos e na sua loja. Nome, WhatsApp e foto de perfil você edita quando quiser; e-mail e CPF/CNPJ ficam bloqueados e só mudam com ajuda do suporte.
Onde editar seu perfil
- 1Toque no ícone de conta (sua foto ou iniciais), no canto superior direito do painel.
- 2No menu que aparece, clique em Conta. Você será levado para a tela Conta.
- 3Na tela Conta, a aba Conta (com o título "Suas informações") já estará selecionada.
- 4Edite os campos desejados. Ao terminar, toque no botão Salvar no final da página. Você verá a mensagem "Perfil atualizado" e suas informações serão atualizadas imediatamente no menu da conta.
Dica
Se você vir uma faixa amarela com a mensagem "Complete seu perfil pra continuar. Falta o WhatsApp e o CPF/CNPJ — exigidos pelo marketplace pra processar pagamentos.", significa que você precisa preencher esses dados para ativar todas as funcionalidades da INVO.
O que você pode editar
- Foto de perfil — toque em Trocar foto e selecione uma imagem do seu dispositivo. A INVO otimiza automaticamente a imagem para um tamanho ideal de até 256 pixels e qualidade 0.8 JPEG, garantindo que ela carregue rápido sem comprometer a segurança da sua conta. Se a foto for muito grande (acima de 10MB), você verá a mensagem "Foto muito grande — tente uma imagem menor."
- Nome — seu nome completo, como aparecerá nos pedidos e na sua loja.
- WhatsApp — com DDD, de 10 ou 11 dígitos (ex: (85) 99999-9999). Este é o número que a INVO usa para entrar em contato com você sobre avisos importantes (como um novo pedido ou um saque) e para enviar notificações por SMS. Se o número for inválido (menos de 10 ou mais de 11 dígitos), você verá a mensagem "WhatsApp inválido — use DDD + número." Se o número já estiver em uso por outra conta, você verá a mensagem "WhatsApp ou documento já em uso por outra conta." Lembre-se que cada número de WhatsApp só pode ser associado a uma conta INVO.
E-mail não é editável
O campo E-mail aparece bloqueado, com a nota "Para alterar entre em contato com o suporte". Seu e-mail é o seu identificador de login principal. Para garantir a segurança da sua conta e evitar acessos não autorizados, a alteração é feita exclusivamente com o apoio da nossa equipe de suporte.
CPF ou CNPJ
Este campo é essencial para o processamento de pagamentos e a emissão de notas fiscais no marketplace. Uma vez preenchido e salvo, o CPF ou CNPJ fica bloqueado e não pode ser alterado por você. Essa medida de segurança evita fraudes e garante a integridade dos dados financeiros. Se você tentar usar um número já cadastrado em outra conta, verá a mensagem "WhatsApp ou documento já em uso por outra conta." Se o número for inválido, você verá a mensagem "CPF ou CNPJ inválido." Caso precise de uma correção ou alteração, entre em contato com o suporte da INVO.
WhatsApp do perfil não é o botão da loja
O número de WhatsApp que seus clientes veem e usam para entrar em contato com sua loja é configurado separadamente. Mudar o WhatsApp do seu perfil não altera o botão de contato da sua loja pública. Para alterar o número de contato da sua loja, vá em Configurações da loja (na aba Loja da tela Conta) e edite o campo WhatsApp da loja. Se você usa o mesmo número nos dois lugares, precisará atualizá-lo em ambos.
Perguntas frequentes
Posso usar o mesmo WhatsApp em duas contas INVO?
Não, cada número de WhatsApp deve ser único e associado a apenas uma conta INVO. Se você tentar usar um número já cadastrado, o sistema informará que ele já está em uso.
O que acontece se eu tentar subir uma foto de perfil muito grande?
A INVO tenta otimizar sua foto automaticamente. No entanto, se a imagem exceder 10MB, você receberá uma mensagem de erro e precisará escolher uma foto menor para o seu perfil.
Por que não consigo mudar meu CPF/CNPJ?
O CPF ou CNPJ é um dado financeiro sensível e, uma vez salvo, é bloqueado para edição por segurança e para evitar fraudes. Caso precise de uma alteração, entre em contato com o suporte.
Meus dados do perfil aparecem na minha loja?
Sim, seu nome e foto de perfil podem aparecer em algumas áreas da sua loja pública e nos detalhes dos pedidos, identificando você como o arquiteto responsável.
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