Como falar com o suporte da INVO

Você pode falar com o suporte da INVO pelo WhatsApp, com atendimento humano de segunda a sexta, das 9h às 18h. Fora desse horário, sua mensagem será registrada e respondida no próximo período de atendimento.

O que ter em mãos

Para agilizar o atendimento e nos ajudar a resolver sua questão rapidamente, mande já na primeira mensagem os seguintes detalhes:

• E-mail da conta — É o principal identificador para a equipe localizar seu cadastro e histórico.
• Número do pedido (ex.: pedido #012) — Se sua dúvida está relacionada a uma compra, pagamento ou entrega específica, informe o número do pedido.
• Print da tela ou o texto do erro — Se algo não funcionou como esperado ou você encontrou uma mensagem de erro, envie uma captura de tela ou copie o texto exato para que possamos entender o problema.

O que o suporte resolve

Nossa equipe de suporte está preparada para ajudar com todas as questões relacionadas à plataforma INVO, incluindo:

• Acesso e recuperação de senha.
• Alterações em dados bloqueados do perfil, como e-mail, CPF/CNPJ ou WhatsApp da sua loja.
• Dúvidas sobre sua assinatura e cobranças.
• Processos de saques e pagamentos de pedidos.
• Qualquer comportamento inesperado ou problema técnico dentro do aplicativo.

Você é cliente de um arquiteto?

Se você é um cliente que comprou (ou pretende comprar) em uma loja INVO, o canal mais eficiente para dúvidas sobre produtos e pedidos específicos é o botão de WhatsApp disponível na própria loja. Ele conecta você diretamente com o arquiteto responsável pela curadoria. O suporte da INVO é para questões da plataforma em si, como um pagamento que não confirmou ou um link que não abre corretamente.

Perguntas frequentes