Sessões simultâneas por plano

Cada plano define quantos logins podem estar ativos ao mesmo tempo na sua conta: 1 sessão no Grátis, 1 no Pro e 5 no Studio. Passou do limite, a sessão mais antiga é desconectada automaticamente.

Como funcionam os planos Grátis, Pro e Pioneiro

Os planos Grátis, Pro e Pioneiro permitem 1 sessão ativa por vez. Isso significa que apenas um dispositivo ou navegador pode estar logado na sua conta INVO em um dado momento. Se você fizer um novo login em outro aparelho (como um celular, tablet ou outro computador) ou até mesmo em um navegador diferente no mesmo computador, a sessão anterior será automaticamente desconectada.

Ao tentar interagir com a INVO no dispositivo onde a sessão foi derrubada, você verá uma mensagem de que sua sessão expirou e será redirecionado para a tela de login. Este é o comportamento esperado para garantir a segurança da sua conta e não indica um problema ou invasão. Se você alterna frequentemente entre dois aparelhos, precisará fazer login novamente a cada troca.

Como funciona o plano Studio

O plano Studio foi desenhado para equipes, permitindo até 5 sessões ativas ao mesmo tempo na sua conta. Isso significa que você e sua equipe podem estar logados em diferentes dispositivos (computadores, tablets, celulares) ou navegadores simultaneamente, compartilhando o mesmo acesso.

Ao atingir o limite de 5 sessões e um novo login for feito, a sessão mais antiga será automaticamente desconectada para abrir espaço. Por exemplo, se você já tem 5 sessões ativas e faz um sexto login, a primeira das 5 sessões será encerrada.

Para liberar uma vaga imediatamente e garantir que um membro específico da equipe possa entrar, use a opção Sair no menu da sua conta. Se você apenas fechar o navegador, a sessão pode permanecer ativa por um tempo até ser derrubada por um novo login ou expirar.

O plano também inclui 5 acessos extras, pensado para escritórios em que mais pessoas operam a loja.

Fui desconectado do nada — por quê?

A causa mais comum é outra pessoa (ou você mesmo, em outro aparelho ou navegador) ter feito login na sua conta, ocupando a vaga disponível. No Grátis, Pro e Pioneiro, um novo login sempre derruba o anterior. No Studio, se o limite de 5 sessões for atingido, a sessão mais antiga é desconectada para dar lugar à nova.

Se você compartilha sua conta com sua equipe em um plano de 1 sessão, cada login de um derruba o outro. Nesse cenário, o Studio resolve com as 5 sessões simultâneas.

Se você não reconhece o acesso, troque sua senha imediatamente por segurança.

Perguntas frequentes