Como parar de receber uma categoria de e-mails

Pra parar de receber uma categoria de e-mails da INVO, use o link Cancelar no rodapé do próprio e-mail ("Não quer mais estes lembretes?"). O descadastro é por categoria: cancelar os lembretes não mexe no resumo semanal, e vice-versa.

Passo a passo para cancelar

1. 1Abra o e-mail mais recente da categoria que você quer silenciar.
2. 2Toque em Cancelar, no rodapé do e-mail. Você será direcionado para a página "Preferências de e-mail" da INVO, que mostra o nome da categoria que você está gerenciando, por exemplo, "Lembretes de pedidos e ativação".
3. 3Na página, toque no botão Cancelar inscrição. Se você já estava descadastrado daquela categoria, o botão exibirá Voltar a receber.

Após clicar, a página exibirá uma mensagem de confirmação como "Pronto, você não recebe mais" ou "Pronto, você voltou a receber", dependendo da sua ação. Só abrir o link não cancela nada: é o clique no botão que confirma (proteção contra cancelamentos acidentais por scanners de e-mail).

As categorias de e-mail

• Lembretes de pedidos e ativação — Inclui e-mails sobre rascunhos de pedidos parados, propostas não abertas ou vistas mas não pagas, e lembretes dos primeiros passos na plataforma.
• Avisos em tempo real (cliente abriu/pagou) — Esta categoria envia notificações imediatas quando um cliente interage com sua proposta ou realiza um pagamento. Cancelar esta categoria desliga também as notificações no navegador e os SMS desses avisos, não apenas os e-mails.
• Resumo semanal — O balanço consolidado das suas atividades e desempenho na INVO, enviado toda segunda-feira de manhã.
• Novidades da INVO — Comunicados importantes, atualizações de produto, novos recursos e dicas para você aproveitar ao máximo a plataforma.

Mudei de ideia e quero voltar a receber

Se você se descadastrou de uma categoria de e-mails e deseja reativar as notificações, basta acessar a mesma página de "Preferências de e-mail". Você pode fazer isso clicando novamente no link Cancelar de qualquer e-mail anterior daquela categoria. Na página, você verá o botão Voltar a receber. Toque nele para reativar o envio. O link do rodapé não expira, então você pode voltar a receber quando quiser.

Link inválido ou expirado

Se o link Cancelar que você usou estiver incompleto, corrompido ou não for reconhecido, a página de Preferências de e-mail exibirá a mensagem "Link inválido". Nesse caso, por favor, abra o e-mail mais recente da INVO da categoria desejada e use o link Cancelar do rodapé novamente. Os links de descadastro da INVO não expiram, garantindo que você sempre possa gerenciar suas preferências.

Atalho do seu provedor de e-mail

Alguns provedores de e-mail, como o Gmail, oferecem um botão nativo de "cancelar inscrição" diretamente no topo da mensagem. Este atalho também funciona e desliga a mesma categoria de e-mails em um único clique, sem precisar ir para a página de preferências da INVO.

O que continua chegando

Os e-mails considerados essenciais para a sua operação na INVO não são afetados pelo descadastro. Isso inclui comunicações como redefinição de senha, confirmação de pedido pago, recibos e status de entrega para o seu cliente, e ajustes na sua carteira. Para mais detalhes, consulte o artigo sobre e-mails transacionais.

Perguntas frequentes