Lembretes automáticos por e-mail

Os lembretes são e-mails pontuais para você não deixar dinheiro parado. Cada situação gera no máximo um e-mail, existe um teto de {{WEEKLY_CAP}} lembretes por semana e nada é enviado tarde da noite — os envios acontecem só entre 8h e 21h (horário de Brasília).

Lembretes de ativação

Estes e-mails ajudam você a dar os primeiros passos e criar seu primeiro pedido na INVO.

1. 1Boas-vindas — Enviado entre 2 e 24 horas após o cadastro, apresenta os 3 primeiros passos para montar sua loja e ativar sua Margem Turbo.
2. 2Cadastro pelo celular — Se você se cadastrou no celular e ainda não criou nenhum pedido com itens, um lembrete é enviado entre 1 e 25 horas após o cadastro. Ele sugere continuar a configuração em um computador, pois o painel é otimizado para desktop.
3. 3Sem pedido nos primeiros dias — Enquanto você não cria nenhum pedido com itens, a INVO envia um toque nos dias 1, 3 e 7 após o cadastro. Ao criar seu primeiro pedido com itens, esta sequência é interrompida.

Lembretes de pedido parado

Estes lembretes focam em pedidos que precisam da sua atenção para avançar.

• Rascunho parado — Você recebe um lembrete se um pedido com itens estiver em rascunho há mais de 24 horas e ainda não tiver sido enviado. Na tela, você vê o número do pedido e o nome do cliente.
• Proposta enviada e não aberta — Se você enviou uma proposta e o cliente não abriu o link em mais de 48 horas, a INVO te avisa. O e-mail mostra o número do pedido e o nome do cliente.
• Proposta vista e não paga — Se o cliente abriu a proposta há mais de 24 horas, mas o pagamento ainda não foi confirmado, você recebe um lembrete para fazer o follow-up. O e-mail inclui o número do pedido e o nome do cliente.

Cada pedido recebe no máximo um e-mail de cada tipo de lembrete. Pedidos sem itens ou criados há mais de {{ORDER_AGE_FLOOR_DAYS}} dias não geram esses lembretes.

Resumo semanal — segunda de manhã

Toda segunda-feira, por volta das 9h (horário de Brasília), chega o "Sua semana na INVO". Este e-mail traz um panorama das suas vendas nos últimos 7 dias, o lucro parado em pedidos abertos (rascunhos, enviados sem visualização, vistos e não pagos) e o saldo atual da sua carteira. Se não houver nenhum movimento relevante na sua loja durante a semana, o resumo não é enviado para evitar e-mails vazios.

Limites que protegem sua caixa de entrada

Para garantir que você receba apenas informações importantes, a INVO aplica alguns limites:

• Teto semanal — Você receberá no máximo {{WEEKLY_CAP}} lembretes (incluindo o resumo semanal) em 7 dias. O que exceder este teto é descartado.
• Horário silencioso — Lembretes são enviados apenas entre 8h e 21h (horário de Brasília), evitando notificações na madrugada.

Avisos em tempo real, como cliente visualizando um pedido, pedido pago, Margem Turbo destravada ou preço da loja reajustado, não contam para o teto semanal e podem ser enviados a qualquer hora.

Para parar de receber, use o link Cancelar no rodapé do e-mail. Lembretes de ativação e pedido parado são uma categoria, e o resumo semanal é outra — você pode descadastrar-se de uma sem afetar a outra.

Perguntas frequentes