Conceito
Edição do pedido e salvamento automático
Tudo no editor do pedido salva automaticamente — não existe botão Salvar. Itens, preços, descontos e frete podem ser editados até a confirmação do pagamento; depois disso o pedido trava para não divergir do valor que o cliente pagou.
Atualizado em 23 de julho de 2026
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No editor do pedido não existe botão "Salvar": cada campo grava sozinho assim que você pausa a digitação, e mudanças de itens gravam na hora. Você verá o cabeçalho mostrar "Atualizado às HH:MM", por exemplo, "Atualizado às 14:35". Se uma gravação falhar (ex.: conexão caiu), aparece o aviso "Não foi possível salvar a alteração" e a tela volta ao último valor salvo.
Até quando você pode editar
Você pode editar os itens do pedido — adicionar, remover, mudar quantidade, preço, desconto e frete — enquanto o status for Em rascunho, Enviado ao cliente ou Aguardando pagamento. Isso significa que as edições são permitidas até a confirmação automática do pagamento.
* Em rascunho: O pedido está sendo criado ou editado pela primeira vez. * Enviado ao cliente: Você já compartilhou o link do pedido com o cliente, mas o pagamento ainda não foi confirmado. * Aguardando pagamento: O cliente já iniciou o processo de pagamento, mas a transação ainda não foi finalizada.
Editar um pedido já enviado é seguro: se o total mudar, os códigos de pagamento antigos (Pix/boleto) são invalidados automaticamente e novos são gerados no próximo envio. Assim, o cliente nunca paga um valor desatualizado.
O que trava com o pagamento confirmado
Quando o pagamento é confirmado, o pedido se torna um registro financeiro e algumas informações são congeladas para garantir a consistência com o valor pago. Você verá a mensagem "Este pedido não pode mais ser editado no status atual" ao tentar alterar esses campos.
Os status que indicam pagamento confirmado são: Pago, Em preparo, Em transporte e Entregue.
Os campos que travam são:
* Itens: Não é possível adicionar, remover ou mudar quantidade, preço, desconto ou frete de nenhum item. * CPF/CNPJ do cliente: O documento do pagador não pode ser alterado, pois o boleto ou recibo foram emitidos com base nele. * Forma de pagamento: Fica registrada a forma que foi usada na confirmação do pagamento.
O que continua editável depois de pago
Mesmo após a confirmação do pagamento, alguns dados podem ser ajustados:
* Nome e e-mail do cliente: Para corrigir erros de digitação ou reenviar o recibo de pagamento. * Endereço de entrega (CEP, número, complemento, rua, bairro, cidade, estado): Para ajustar detalhes da entrega, caso necessário. * O status de entrega (Em preparo, Em transporte, Entregue): Para você acompanhar e atualizar o progresso do pedido.
Por que essa trava existe
O valor cobrado do cliente precisa bater exatamente com o pedido. Se os itens mudassem depois do pagamento, o pedido diria uma coisa e a cobrança outra, gerando inconsistências financeiras. Se precisar alterar algo essencial num pedido pago, você deve cancelá-lo ou reembolsá-lo e criar um novo.
Quando o lucro do pedido é liberado
O lucro do seu pedido entra para liberação quando ele é marcado como Entregue. Após a entrega, há uma janela de troca de 7 dias. Somente depois desse período o valor fica disponível para saque na sua carteira.
Perguntas frequentes
Você pode mudar o preço de um item depois que o cliente já pagou?
Não, depois que o pagamento é confirmado, os itens do pedido, incluindo seus preços e descontos, são travados. Isso garante que o valor pago pelo cliente corresponda exatamente ao que está no pedido.
O que acontece se você mudar o frete depois de enviar o pedido, mas antes do pagamento?
Se você alterar o valor do frete em um pedido já enviado, mas ainda não pago, os códigos de pagamento antigos (Pix/boleto) serão invalidados. Um novo código será gerado automaticamente na próxima vez que o pedido for enviado ao cliente.
Se você corrigir o nome ou e-mail do cliente, isso afeta outros pedidos dele?
Sim, se o cliente estiver vinculado a outros pedidos na sua agenda, a correção do nome ou e-mail será aplicada a todos os pedidos associados a ele. O CPF/CNPJ, no entanto, só pode ser alterado antes do pagamento.
Como você faz para alterar um pedido pago se precisar mudar os itens?
Para alterar itens essenciais de um pedido que já foi pago, você precisará cancelar ou reembolsar o pedido existente. Em seguida, crie um novo pedido com os itens e valores corretos.
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