A página do pedido que o cliente abre

Cada pedido na INVO tem um link público exclusivo para enviar ao seu cliente. Ele abre sem login, totalmente com sua marca: sua logo, cores e endereço da loja, sem menção à INVO. O link é longo, não adivinhável e fora de buscadores (robots: noindex), acessível apenas a quem o recebe. Ao cliente abrir pela primeira vez, você recebe um aviso em tempo real; após o pagamento, a página mostra "Confirmando pagamento…" até a confirmação.

O que o cliente vê na página do pedido

Antes do pagamento, a página é uma proposta detalhada: produtos (com fotos de ambiente, se houver), quantidades, preços, descontos, frete e total final, com "Impostos e taxas inclusos". A justificativa da sua escolha (até 800 caracteres) também aparece.

O pagamento é feito ali mesmo:

• Pix: QR Code para escanear e código copia-e-cola, válido por 7 dias.
• Boleto: Código de barras, linha digitável e link para Ver boleto em PDF, com a data de vencimento.
• Cartão de crédito: O botão Pagar abre o checkout, mostrando parcelamento (ex: "em até 12x de R$ X,XX").

Após o pagamento, a página vira o recibo, exibindo a linha do tempo do status: Pago → Preparo → Transporte → Entregue. Dados do cliente como nome, CPF/CNPJ e endereço de entrega são visíveis.

Acompanhamento, NF-e e ajuda no recibo

No recibo do pedido pago, o cliente acompanha a entrega direto na página, sem depender só dos e-mails:

• Linha do tempo da entrega — Pago → Em preparação → A caminho → Entregue, com a data de cada etapa e a previsão de chegada ("Chegará dia…") quando disponível.
• Código de rastreio — quando existe, aparece com botão de copiar e link para rastrear na transportadora.
• Baixar NF-e — se você anexou a nota fiscal ao pedido, o cliente baixa o PDF por ali (o botão só aparece quando há NF-e).
• Ajuda — um botão abre o WhatsApp da sua loja (se você o configurou) ou, na falta dele, o suporte da INVO, já com o número do pedido e o nome da sua loja preenchidos, para o cliente tirar dúvidas sobre a compra.

Aviso em tempo real quando o cliente visualiza

Quando o cliente abre o link do pedido pela primeira vez, você recebe um aviso imediato. O card do pedido na sua lista muda para Cliente visualizou. Essa visualização só é contabilizada se o pedido estiver Enviado ou Aguardando pagamento e for uma abertura genuína do cliente. Aberturas por você, sua equipe, administradores da INVO, geração de PDF, impressão, pré-visualizações de links ou robôs de busca não são contadas.

Selo "Confirmando pagamento…"

Após o cliente pagar e retornar à página, a confirmação automática pode levar instantes. Nesse período, a página exibe Confirmando pagamento… e o botão de pagamento é ocultado para evitar pagamentos duplicados. A página se atualiza sozinha: assim que a confirmação chega, vira o recibo PAGO. Esse processo inclui uma "reconciliação ativa" com nosso parceiro de pagamentos, garantindo a atualização mesmo com falhas. Se o cliente pagar um Pix diretamente pelo banco, a página também se atualizará sozinha para PAGO.

O link acompanha o pedido e suas edições

O link público do pedido é permanente e sempre reflete a versão mais atualizada. Edições no pedido (produtos, quantidades, preços) antes do pagamento são automaticamente refletidas na página do cliente. Após o pagamento, o link exibe o status de entrega em tempo real, seguindo a linha do tempo Pago → Preparo → Transporte → Entregue. Pedidos cancelados mostram "Pedido cancelado" e não aceitam mais pagamentos.

Perguntas frequentes